Finova Stay
Sebelum melakukan pembayaran
Pastikan properti, tanggal menginap, jumlah tamu, dan nilai reservasi sudah sesuai. Reservasi dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil dan Finova Stay mengirimkan konfirmasi pemesanan.
Tentang Finova Stay
Finova Stay dioperasikan oleh CV. Finova Cipta Prima dan berfungsi sebagai platform reservasi yang membantu menghubungkan tamu dengan villa, suite, resort, dan akomodasi lain di Indonesia. Finova Stay bertindak sebagai perantara reservasi antara tamu dan pemilik atau pengelola properti.
Proses Reservasi
Reservasi diproses berdasarkan informasi yang diberikan oleh tamu. Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil dan tamu menerima konfirmasi reservasi dari Finova Stay melalui email atau WhatsApp. Tamu bertanggung jawab memastikan nama properti, tanggal check-in dan check-out, jumlah tamu, serta data kontak sudah benar sebelum pembayaran.
Check-in & Check-out
Waktu check-in dan check-out mengikuti kebijakan masing-masing properti dan akan disampaikan pada konfirmasi reservasi. Permintaan early check-in atau late check-out dapat diajukan, namun bergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan oleh pengelola properti.
Tanggung Jawab Tamu
Tamu wajib menjaga ketertiban dan kondisi properti selama masa inap serta mengikuti house rules yang berlaku, termasuk ketentuan kapasitas, area merokok, keamanan, dan jam tenang. Kerusakan yang timbul akibat kelalaian tamu dapat menjadi tanggung jawab tamu sesuai penilaian pengelola properti.
Harga & Pembayaran
Harga yang ditampilkan pada saat reservasi menjadi dasar perhitungan pembayaran untuk pemesanan tersebut, kecuali terdapat koreksi yang disampaikan sebelum pembayaran. Harga untuk pemesanan baru dapat berubah mengikuti periode menginap, ketersediaan, atau kebijakan properti. Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga.
Pembatalan & Refund
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund Finova Stay serta, jika berlaku, kebijakan khusus dari properti yang dipilih. Silakan membaca Kebijakan Refund sebelum menyelesaikan pembayaran.
Baca Kebijakan Refund →Keadaan di Luar Kendali
Dalam keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan transportasi, kebijakan pemerintah, atau kondisi force majeure lainnya, Finova Stay akan berupaya membantu koordinasi dengan properti terkait. Opsi perubahan jadwal atau pengembalian dana akan mengikuti kondisi dan kebijakan yang berlaku pada kasus tersebut.
Informasi Properti & Batasan Layanan
Finova Stay berupaya menampilkan informasi properti secara akurat. Namun fasilitas, kondisi, atau layanan tertentu dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan pengelola properti. Keluhan terkait kondisi aktual akan dibantu untuk dikoordinasikan dengan pihak properti.
Perubahan Ketentuan
Finova Stay dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan operasional, regulasi, atau layanan. Versi yang berlaku adalah versi yang ditampilkan pada situs pada saat digunakan.
Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Perlu penjelasan lebih lanjut?
Hubungi tim Finova Stay bila Anda memiliki pertanyaan mengenai ketentuan reservasi, data pribadi, pembatalan, atau pembayaran.